Regulamin świadczenia usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług czyszczenia oraz mycia obiektów z wykorzystaniem technologii dronowej przez Mycie Obiektów (zwanego dalej "Usługodawcą").

2. Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą w zakresie specjalistycznego czyszczenia elewacji, dachów, paneli fotowoltaicznych oraz innych powierzchni zewnętrznych z wykorzystaniem dronów i profesjonalnego sprzętu myjącego.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę lub podpisanie umowy o świadczenie usług.

4. Kontakt z Usługodawcą: biuro@mycieobiektow.pl, telefon: +48 730 734 026

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi u Usługodawcy.

Usługa - profesjonalne czyszczenie, mycie lub inspekcja obiektów z wykorzystaniem technologii dronowej oraz tradycyjnych metod, zgodnie z ofertą Usługodawcy.

Wycena - oszacowanie kosztów wykonania usługi, dokonane na podstawie oględzin obiektu lub informacji przekazanych przez Klienta.

Obiekt - nieruchomość lub jej część, na której wykonywane są usługi (elewacja, dach, panele PV, itp.).

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Mycie elewacji budynków
• Mycie dachów i rynien
• Czyszczenie paneli fotowoltaicznych
• Mycie powierzchni zewnętrznych (kostka brukowa, parkingi, tarasy)
• Czyszczenie obiektów przemysłowych (hale, magazyny, stacje paliw)
• Inspekcje dronowe (turbiny wiatrowe, dachy, elewacje)
• Diagnostyka termowizyjna
• Impregnacja powierzchni

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w ofercie lub umowie zawieranej z Klientem.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku:

• Niemożności bezpiecznego wykonania prac
• Braku zgody właściciela nieruchomości
• Niekorzystnych warunków atmosferycznych (wiatr powyżej 10 m/s, opady, ekstremalne temperatury)
• Braku możliwości przestrzegania przepisów prawa lotniczego

1. Wycena:

• Klient przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy, telefon lub email
• Usługodawca dokonuje wstępnej wyceny lub umawia wizję lokalną
• Wycena obejmuje dojazd i oględziny obiektu. Jeśli Klient zdecyduje się na realizację usługi, koszt wyceny zostaje odliczony od końcowej kwoty
• Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia

2. Zlecenie:

• Po akceptacji wyceny, Klient przekazuje zlecenie (email, SMS lub umowa pisemna)
• Usługodawca potwierdza termin realizacji (z zastrzeżeniem warunków pogodowych)
• Przed rozpoczęciem prac Klient zapewnia dostęp do obiektu i dostęp do wody (jeśli wymagane)

3. Realizacja:

• Usługi wykonywane są przez wykwalifikowaną załogę z certyfikatami UAVO
• Usługodawca prowadzi dokumentację fotograficzną (zdjęcia przed i po)
• W przypadku wykrycia dodatkowych usterek lub konieczności zmiany zakresu prac, Usługodawca informuje Klienta i uzgadnia dalsze działania

4. Odbiór:

• Po zakończeniu prac Klient dokonuje odbioru (osobiście lub zdalnie z wykorzystaniem dokumentacji fotograficznej)
• Usługodawca przekazuje protokół wykonania prac oraz dokumentację
• Ewentualne reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni od odbioru

1. Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Formy płatności:

• Przelew tradycyjny (przedpłata 30-50%)
• Gotówka (po wykonaniu usługi)
• Przelew po fakturze (dla firm współpracujących, termin 14 dni)

3. Faktura VAT wystawiana jest po zakończeniu realizacji usługi.

4. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę.

5. Koszty dodatkowe (np. dojazd powyżej 50 km, parking, noclegi przy wielodniowych realizacjach) są ujęte w wycenie lub rozliczane oddzielnie po uzgodnieniu z Klientem.

1. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej oraz ubezpieczenie sprzętu dronowego na sumę gwarancyjną 1 000 000 EUR.

2. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi w związku z realizacją usług, do wysokości sumy gwarancyjnej ubezpieczenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady obiektu (skorodowane mocowania, pęknięcia konstrukcyjne, itp.) które ujawniły się w trakcie mycia
• Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej (ekstremalne warunki pogodowe, awaria sprzętu)
• Szkody wynikające z niewłaściwego stanu technicznego obiektu, o którym Klient nie poinformował przed rozpoczęciem prac
• Opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy (pogoda, brak dostępu do obiektu)

4. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia mienia znajdującego się w strefie prac oraz do poinformowania Usługodawcy o wszystkich istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na realizację usługi.

1. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty odbioru, na adres email: biuro@mycieobiektow.pl

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta i numer faktury
• Opis problemu
• Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca:

• Poprawia usługę bez dodatkowych opłat, lub
• Zwraca odpowiednią część wynagrodzenia, lub
• Uzgadnia z Klientem inne rozwiązanie

5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mycie Obiektów.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz na podstawie przepisów prawa (księgowość, faktury).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą już zawartych umów, chyba że Klient wyrazi zgodę na ich zastosowanie.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 stycznia 2026 r.